- ■ご宿泊予約のキャンセル・変更について
- ご予約のキャンセル・変更は、予約日の２日前まではインターネットよりお手続きが可能です。
- 当日のキャンセル・変更は、お電話にてご連絡ください。
- 電話：04994-2-1433
- 台風など公共機関欠航や欠航の恐れの場合はキャンセル料はかかりません。
- 宿泊キャンセル料金について
- 【個人のお客様】
- 予約日6日前までのキャンセルは、料金がかかりません。
- 5日前～4日前：基本宿泊料の20%
- 3日前：基本宿泊料の50％
- 前日：基本宿泊料の100％
- 当日：基本宿泊料の100％
- 不泊：基本宿泊料の100％
- 【団体（15名様以上）のお客様】
- 予約日30日前までのキャンセルは、料金がかかりません。
- 29～10日前：基本宿泊料の20％
- 9～6日前：基本宿泊料の50％
- 5日前～3日前：基本宿泊料の70%
- 前日：基本料金の100％
- 当日：基本料金の100％
- 不泊：基本宿泊料の100％
- なお、ご連絡がない場合のキャンセルは、個人団体問わず基本宿泊料の100％を請求いたします。
ダイビング・陸のアクテビティのキャンセルについて
- 予約日6日前までのキャンセルは、料金がかかりません。
- 5日前～3日前：基本料金の50％
- 前日：基本料金の100％
- 当日：基本料金の100％
- 不連絡：基本料金の100％
ドルフィンスイムのキャンセルについて
- 予約日30日前までのキャンセルは、料金がかかりません。
- 29-10日前：基本料金の50％
- 9日前-3日前：基本料金の80％
- 2日前～当日：基本料金の100%
海況不良で中止の場合や当店都合の場合はキャンセル料はかかりません。
体調等お客様都合の場合はキャンセル料が発生します。
天候悪化が予測される場合は、当店から連絡します。
出港した後に海況が悪化し引き返した場合、返金はありません。
イルカと遭遇できなかった場合も返金はありません。